AstraChatCRM Kanban WhatsApp gratuito: o que dá para ter sem mensalidade
Dá para ter um CRM com Kanban para WhatsApp gratuito instalando o Chatwoot no seu servidor e somando a ele um Kanban gratuito, onde cada conversa vira um card que você arrasta pelas etapas do funil. Você não paga mensalidade nem licença por atendente, mas paga o servidor e assume a instalação e a manutenção.
Neste guia eu separo o que vem de graça, o que fica limitado e o que o Kanban nativo do AstraChat acrescenta, com base no vídeo de janeiro de 2026 em que eu mostro o Kanban gratuito funcionando no Chatwoot. No fim, um modelo de etapas para você montar o seu funil hoje.
Por que organizar o WhatsApp em Kanban
Quando o WhatsApp da empresa cresce, a lista de conversas vira uma pilha. O cliente que pediu orçamento ontem desce para o fim da tela e ninguém lembra dele. Com mais de um atendente no mesmo número, piora: cada um sabe só das suas conversas.
O Kanban resolve isso com uma ideia simples: colunas para as etapas (novo, em atendimento, proposta, fechado) e um card por cliente. Batendo o olho, você vê quantos estão em cada etapa e quem está parado há dias.
O que dá para ter de graça
A base gratuita tem duas peças:
- Chatwoot open source. Recebe o WhatsApp, distribui as conversas entre a equipe, tem etiquetas, contatos e relatórios. Sem limite de atendentes.
- Um Kanban gratuito por cima dele. O que eu desenvolvi aqui na Astra Online entra no Chatwoot pelo Dashboard Scripts, sem mexer no código.
No Kanban gratuito, segundo o que mostrei nos vídeos de janeiro e fevereiro de 2026, você tem:
- vários funis, com cor e escolha de quais agentes veem cada um;
- etapas que você cria, renomeia e apaga;
- uma etapa para receber automaticamente os tickets novos;
- passagem de um funil para outro quando o card chega ao fim;
- tarefas, anexos e agendamento de mensagens no card;
- marcação de ganho ou perdido, que entrou na versão 0.0.6;
- aba de conexões para ler o QR code sem abrir o painel da API.
Instalação, pré-requisitos e erros comuns estão no artigo sobre o Chatwoot Kanban. Aqui o foco é outro: o que esperar de um CRM gratuito e quando ele deixa de bastar.
O que fica limitado na versão gratuita
Gratuito não quer dizer sem custo nem sem esforço:
- Servidor. Chatwoot, Kanban e banco rodam numa VPS sua. A partir da versão 0.0.6 do Kanban, ele precisa ficar na mesma VPS do Chatwoot, porque conecta direto no banco dele.
- Instalação técnica. Docker Swarm, Portainer, Traefik, subdomínio e stack bem configurada. Um dado errado na conexão com o banco e o projeto não sobe.
- Atualizações com quebra. No vídeo de fevereiro de 2026 eu aviso que da versão 0.0.4 em diante houve mudança que quebra compatibilidade, principalmente nas conexões.
- Relatório de vendas. O Chatwoot tem bons relatórios de atendimento. Valor de negócio, metas e conversão por etapa já são outra história.
- Suporte. Vem da comunidade, pelo grupo gratuito, e não de uma empresa com prazo.
O que o Kanban do AstraChat acrescenta
O Kanban por script roda como um projeto à parte, com banco próprio, e entra na tela do Chatwoot por cima dela. No AstraChat, o nosso Chatwoot Pro, o Kanban está dentro do próprio código do Chatwoot. Os detalhes da mudança estão no tour do AstraChat. O que muda no dia a dia:
| Recurso | O que faz |
|---|---|
| Kanban nativo | Não depende de script nem de stack separada. A tela abre junto com o resto do Chatwoot. |
| Valor por etapa | Os funis de venda mostram o valor em cada etapa, não só a quantidade de cards. |
| Ganho e perdido | Cada oportunidade pode ser marcada como ganha ou perdida. |
| Conversa a um clique | Do card você abre a conversa do cliente direto. |
| Caixa do Kanban na conversa | A lateral da conversa tem uma caixa nativa para colocar o ticket no funil e na etapa. |
| Kanban por público | Dá para criar um Kanban só seu ou para um público específico. |
| Relatórios de CRM | Quantos cards, quanto ganhou e quanto perdeu em cada funil e em cada etapa, com exportação em CSV. |
| Disparo por etapa | O disparador usa a etapa do Kanban como lista de envio. |
| Permissões | O Kanban entra nas funções personalizadas, junto com os outros módulos. |
| Migração | Quem usa o Kanban antigo por script traz os dados pela tela de migração no super admin. |
Para quem vende, o ganho principal é enxergar dinheiro e não só cards: quanto está parado em cada etapa e quanto virou venda no mês.
Gratuito ou AstraChat: como decidir
| Situação | Kanban gratuito resolve | Vale olhar o AstraChat |
|---|---|---|
| 1 a 3 pessoas atendendo, funil simples | sim | não precisa |
| Precisa saber quanto dinheiro está em cada etapa | não | sim, pelo valor por etapa |
| Quer relatório de ganho e perda por funil | parcialmente, só a marcação | sim, pelos relatórios de CRM |
| Vários vendedores, cada um com sua carteira | sim, com visibilidade por funil | sim, com Kanban por público e permissões |
| Kanban lento ou aparecendo depois da tela carregar | é limitação do formato por script | sim, porque está no código |
Como montar as etapas do seu Kanban
Um funil bom tem poucas colunas, cada uma com uma regra clara de entrada. Um modelo para começar:
- Novo contato: entrou e ninguém respondeu ainda. Configure como a etapa que recebe tickets novos.
- Em atendimento: alguém já respondeu e está entendendo a necessidade.
- Proposta enviada: o cliente recebeu preço ou orçamento.
- Negociação: respondeu à proposta com dúvida ou contraproposta.
- Ganho e Perdido: use a marcação, e não uma coluna solta, se a sua versão tiver.
Três regras que evitam bagunça:
- Se você não sabe dizer em uma frase quando o card entra na etapa, a etapa não deveria existir.
- Funil de venda e funil de suporte ficam separados.
- Card parado há mais de uma semana na mesma coluna pede ação: follow-up ou perdido.
Para o passo a passo completo, com mensagens por etapa e métricas, veja o guia de funil de vendas no WhatsApp. E se você ainda está escolhendo a base, comparei as opções de CRM para WhatsApp open source.
Perguntas frequentes
Existe Kanban para WhatsApp gratuito?
Existe. O Chatwoot é open source e o Kanban que eu mostro no canal tem imagens gratuitas no Docker Hub. Você paga apenas o servidor onde tudo roda.
Dá para usar Kanban com o WhatsApp Business do celular?
Não diretamente. O Kanban do Chatwoot trabalha com as conversas que chegam no Chatwoot, então o número precisa estar conectado a ele pela API oficial ou por uma API como Evolution ou WAHA.
Qual a diferença entre este artigo e o do Chatwoot Kanban?
O artigo do Chatwoot Kanban é o tutorial de instalação do Kanban gratuito. Este aqui compara o que é gratuito, o que é limitado e o que o Kanban do AstraChat acrescenta.
O CRM gratuito aguenta vários atendentes?
Sim. O Chatwoot não limita atendentes. O que limita é o tamanho do servidor, que você aumenta conforme a equipe cresce.
O Kanban já dentro do Chatwoot
Se você quer pular a montagem de peças, o AstraChat é o Chatwoot da Astra Online com Kanban no próprio código, agentes de IA, disparador, ligações pelo WhatsApp, flows e white label, rodando no seu servidor.
Quem entra na Comunidade Astra Online recebe o código-fonte, as atualizações, o grupo VIP e a primeira instalação feita pelo especialista em Chatwoot Raphael Popiolek. Me mande no WhatsApp as etapas que você usa hoje, mesmo que estejam num caderno, e eu te mostro como ficam no Kanban.
