AstraChatPreço da Octadesk, Kommo e Chatwoot: quanto custa por atendente
Com 10 atendentes, o preço da Octadesk passa de R$ 45 mil por ano, o Kommo fica perto de R$ 19 mil e o Chatwoot no seu próprio servidor custa cerca de R$ 1.200. A diferença está no modelo: Octadesk e Kommo cobram por atendente, e no Chatwoot você paga só o servidor.
Se você paga por atendente para usar o WhatsApp da sua empresa, cada pessoa nova na equipe aumenta a sua conta. Na Black Friday, quando você contrata mais gente, a mensalidade sobe junto.
Eu peguei os preços públicos da Octadesk, do Kommo, do Blip e do Chatwoot instalado no seu próprio servidor e fiz a conta para 5, 10 e 30 atendentes. O resultado está na tabela mais abaixo, e o vídeo completo está aqui:
As regras da comparação
Para a conta ser justa, usei o mesmo cenário para todos:
- uma pequena empresa com 5, 10 e 30 atendentes;
- um número de WhatsApp na API oficial;
- preço de tabela, sem desconto negociado;
- valores consultados em outubro de 2026, nos sites oficiais.
Preço muda o tempo todo. Antes de decidir, confira nos links que deixei em cada plataforma.
O custo que é igual para todo mundo: a Meta
Quem usa a API oficial do WhatsApp paga a Meta por mensagem, não importa a plataforma. No Brasil, a tabela oficial da Meta cobra cerca de R$ 0,32 por mensagem de marketing e R$ 0,035 por mensagem de utilidade. Mil disparos de marketing dão por volta de R$ 320.
Desde 1º de outubro de 2026, as respostas dentro da janela de 24 horas também passaram a ser cobradas depois das primeiras 1.000 mensagens do mês. Então esse custo existe em qualquer ferramenta. Os detalhes estão no artigo sobre o preço da API oficial do WhatsApp.
O ponto de atenção é quando a plataforma cobra acima do que a Meta cobra. Se você paga mais caro por mensagem do que a própria Meta, está pagando um pedágio no meio do caminho.
Por isso, na conta abaixo eu deixei as mensagens de fora. A diferença real entre as opções está na mensalidade da plataforma.
Octadesk
A Octadesk cobra um pacote mensal e mais um valor por atendente:
- One: R$ 2.499 por mês, com 3.000 conversas, e R$ 130 por atendente;
- Flow: R$ 4.399 por mês, com 5.500 conversas, e R$ 120 por atendente;
- Nexus: sob consulta;
- todos os planos exigem a consultoria de implantação, paga à parte e com valor sob consulta.
A IA vem inclusa. Mas repare que a entrada mínima já é de R$ 2.499 por mês antes do primeiro atendente.
Kommo
O Kommo cobra por usuário, em dólar. Desde 1º de setembro de 2026, para clientes novos, o plano Básico custa US$ 20 por usuário por mês e o Avançado US$ 30 por usuário por mês.
Mais vendedores, mais você paga. E como é em dólar, a conta em reais também sobe quando o dólar sobe.
Blip
O Blip tem o Blip Go, para empresas menores, com preço de entrada em torno de R$ 389 por mês e uma cota de disparos. Quando pesquisei, cada disparo acima da cota saía por R$ 0,69, mais que o dobro do que a Meta cobra por uma mensagem de marketing. O plano maior, o Enterprise, não tem preço público: só com o time de vendas.
Chatwoot no seu servidor
O Chatwoot tem o código aberto. O software não tem mensalidade por atendente: você paga o servidor.
Uma VPS de 8 GB custa por volta de R$ 100 por mês e aguenta de 10 a 30 atendentes com folga. Se precisar de mais, você aumenta o servidor, e não a mensalidade por pessoa.
- usuários ilimitados;
- conexões ilimitadas;
- os dados ficam no seu banco de dados;
- funciona com a API oficial da Meta, com Instagram, Facebook, e-mail e com APIs não oficiais (Evolution, WAHA).
A conta: quanto custa por ano
Custo só da plataforma, por ano, sem as mensagens da Meta:
| Plataforma | 5 atendentes | 10 atendentes | 30 atendentes |
|---|---|---|---|
| Octadesk (One) | R$ 37.788 | R$ 45.588 | R$ 76.788* |
| Kommo (Avançado, US$ 30/usuário) | US$ 1.800 | US$ 3.600 | US$ 10.800 |
| Blip | a partir de R$ 4.668 (Go) | sob consulta | sob consulta |
| Chatwoot no seu servidor | R$ 1.200 | R$ 1.200 | R$ 1.200 |
* Na Octadesk, 30 atendentes provavelmente exigem um plano maior. Em todos os casos, some a consultoria obrigatória.
Como cheguei nesses números:
- Octadesk = (R$ 2.499 + atendentes × R$ 130) × 12
- Kommo = atendentes × US$ 30 × 12. Com 10 atendentes, são US$ 3.600 por ano, perto de R$ 19 mil com o dólar na casa dos R$ 5,30.
- Chatwoot = servidor de R$ 100 × 12
Com 10 atendentes, a diferença entre a Octadesk e o Chatwoot no seu servidor passa de R$ 44 mil por ano. E o detalhe mais importante: no Chatwoot, ir de 5 para 30 atendentes não muda o custo.
O lado honesto do Chatwoot
Não é mágica. Você troca a mensalidade por responsabilidade técnica:
| Vantagens | O que você assume |
|---|---|
| Sem mensalidade por atendente | Precisa de um servidor |
| Dados no seu servidor | Atualizações e backup ficam com você |
| Pode colocar a sua marca e revender (white label) | A instalação inicial exige conhecimento técnico |
| Personalização total | O suporte vem da comunidade, não de uma empresa |
Atualizar não é só ganhar recurso novo: muitas atualizações corrigem falhas de segurança. Quem roda o próprio servidor precisa manter isso em dia. Para ter uma ideia do trabalho, veja como instalar o Chatwoot do zero.
Se for usar API não oficial, saiba que ela não paga a Meta por mensagem, mas existe o risco de bloqueio do número. Para uma operação séria, a API oficial é o caminho.
Quando cada opção faz sentido
- Octadesk: empresa grande que quer um time da plataforma cuidando de tudo e tem orçamento para isso.
- Kommo: equipe de vendas pequena que quer começar rápido e aceita pagar por usuário, em dólar.
- Blip: quem já está no ecossistema deles ou precisa de um projeto sob medida, negociado com o time de vendas.
- Chatwoot no seu servidor: quem quer crescer a equipe sem a conta crescer junto, quer os dados sob controle ou quer revender atendimento com a própria marca.
E os seus dados?
Nas plataformas por assinatura, as conversas e os contatos ficam na nuvem da empresa. Elas cuidam bem disso, seguem as regras, e você pode exportar. A pergunta é outra: se a empresa mudar o preço, mudar a regra ou deixar de existir, quanto trabalho dá para sair?
No Chatwoot, o banco de dados é seu. Você define quantos contatos guarda, quanto de servidor usa e para onde leva tudo quando quiser.
Perguntas frequentes
Quanto custa a Octadesk?
No plano One, a Octadesk cobra R$ 2.499 por mês com 3.000 conversas, mais R$ 130 por atendente. Todos os planos exigem uma consultoria de implantação paga à parte. Valores de tabela consultados em outubro de 2026.
Quanto custa o Kommo por usuário?
Para clientes novos desde 1º de setembro de 2026, o Kommo cobra US$ 20 por usuário por mês no plano Básico e US$ 30 no Avançado. Como é em dólar, o valor em reais sobe quando o dólar sobe.
O Chatwoot é gratuito?
O software do Chatwoot tem código aberto e não cobra mensalidade por atendente. O custo é o servidor: uma VPS de 8 GB sai por volta de R$ 100 por mês e atende de 10 a 30 atendentes.
Qual a alternativa mais barata à Octadesk?
Nesta comparação, o Chatwoot no seu próprio servidor: com 10 atendentes, cerca de R$ 1.200 por ano contra mais de R$ 45 mil na Octadesk. Em troca, servidor, atualizações e backup ficam com você.
As mensagens da Meta entram nesses valores?
Não. Quem usa a API oficial do WhatsApp paga a Meta por mensagem em qualquer plataforma, então a conta considera só a mensalidade de cada ferramenta.
Não quer cuidar do servidor sozinho?
Trabalho com Chatwoot há mais de 5 anos aqui na Astra Online. O AstraChat é a nossa versão do Chatwoot com Kanban, agentes de IA, disparador, ligações pelo WhatsApp, flows e chat interno, no seu servidor e com a sua marca.
Ele vem na Comunidade Astra Online, com código-fonte, atualizações, grupo VIP e a primeira instalação feita pelo especialista em Chatwoot Raphael Popiolek.
Quer entender se faz sentido para o seu caso? Chame no WhatsApp e a gente mapeia o seu atendimento junto.
